服務(wù)政策
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：按照（JB/T9229-2013企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)證書執(zhí)行）
售后承諾（以下情況一個(gè)月內(nèi)步步高免費(fèi)退貨、維修與整改） |
1、客戶收到的產(chǎn)品與訂貨要求不符，造成無法正常使用的 |
2、產(chǎn)品本身存在無法修復(fù)的缺陷，導(dǎo)致不能使用的 |
3、因運(yùn)輸過程造成的產(chǎn)品損壞，無法修復(fù)和使用的 |
售后服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)
培
訓(xùn)
安
排 |
培訓(xùn)時(shí)間 |
安裝調(diào)試結(jié)束 |
培訓(xùn)項(xiàng)目 |
產(chǎn)品使用和維護(hù)保養(yǎng) |
其他支持 |
使用說明書、質(zhì)�？�、設(shè)備必備的備品備件 |
質(zhì)保承諾：一年保修 終身平價(jià)維修
質(zhì)保承諾 |
滿足條件 |
一
年
保
修 |
產(chǎn)品交貨安裝好之日起算一年內(nèi) |
一年內(nèi)正常使用和按時(shí)保養(yǎng)的情況下 |
產(chǎn)品因生產(chǎn)制造所造成的設(shè)備無法使用和正常使用的情況下 |
終
身
維
修 |
質(zhì)保期外的投訴處理和因使用不當(dāng)造成的維修，步步高會(huì)根據(jù)材料和人工費(fèi)按平價(jià)收取并及時(shí)解決 |
產(chǎn)品保險(xiǎn)
步步高產(chǎn)品由中國平安保險(xiǎn)公司承保
最終解釋權(quán)歸蘇州步步高物流機(jī)械有限公司所有
|
